SATURS
IEVADS 3
1. Kvalitātes jēdziens un tā izpratne 4
1.1. Kvalitātes jēdziena būtība 4
1.2. Kvalitātes vadības sistēmas 6
2. Viesnīcas “Luxor” vispārējais raksturojums un aptaujas analīze 11
2.1. Viesnīcas “Luxor” raksturojums 11
2.2. Viesnīcas aptaujas datu analīze 12
2.3. Galvenās klientu neapmierinātības problēmas un to risināšana 15
SECINĀJUMI UN PRIEKŠLIKUMI 18
IEVADS
Mūsdienu konkurences apstākļos, kad piedāvājums pārsniedz pieprasījumu, ir svarīgi veidot biznesu pēc klienta nosacījumiem. Tā kā klients ir vienīgais, kas maksā par preci vai pakalpojumu, viņš ir vissvarīgākais biznesā, tāpēc uzņēmumam ir svarīgi iegūt un noturēt klientus.
Dzīvojot 21.gadsimtā, kuram raksturīga palielināta konkurence, uzņēmumi parasti sāk vairāk pievērst uzmanību savu preču un pakalpojumu kvalitātes uzlabošanai, bet ne vienmēr tas izdodas, tik veiksmīgi, kā gribētos. Lai sasniegtu labākus rezultātus un uzlabotu savu pakalpojuma vai produkta kvalitāti, uzņēmumi uzrunā savus klientus, lai tie i...
- Lai apskatītu šo saturu pilnībā, lūdzu, samaksājiet par piekļuvi 1 dienai.
Pēc vienreizējā abonementa noformēšanas Jūs varēsiet:
- Skatīt šo ierakstu pilnībā.
- Lejupielādēt failu ar oriģinālo darbu.
- Skatīt un lejupielādēt visus vietnē pieejamos darbus.