Biznesa augstskola Turība
Rīgas Satiksmes klientu apkalpošanas attīstības virzieni
Rīga, 2021
ANOTĀCIJA
COVID-19 pandēmijas krīze ir ietekmējusi sabiedriskā transporta braucienus un pakalpojumu sniegšanu visā pasaulē. Tiek izstrādātas jaunas sabiedriskā transporta izmantošanas prasības. Šie pasākumi nozīmē ievērojamu pakalpojumu jaudas samazinājumu salīdzinājumā ar laikmetu pirms pandēmijas.
Darba mērķis ir izstrādāt atbilstošu klientu apkalpošanas vadības sistēmas pilnveidi.
Pamatojoties uz darba mērķi tika izvirzīti sekojošie darba uzdevumi:
1. Rīgas Satiksmes teorētisko aspektu izpēte
2. Analizēt Rīgas Satiksmes darbību
3. Izstrādāt klientu apkalpošanas kvalitātes paaugstināšanas virzienus
Darbs sastāv no 3 daļām. Pirmajā sadaļā ir aprakstīti SIA “Rīgas Satiksmes” vēsture, kā arī uzņēmuma un satiksmes nozares nozīmē.
Otrajā sadaļā tika apskatīti uzņēmuma finansiālie rādītāji, kā arī Covid-19 ietekme uz SIA “Rīgas Satiksme” darbību.
Trešajā sadaļā ir aprakstīts autora veidota pētīj...
- Lai apskatītu šo saturu pilnībā, lūdzu, samaksājiet par piekļuvi 1 dienai.
Pēc vienreizējā abonementa noformēšanas Jūs varēsiet:
- Skatīt šo ierakstu pilnībā.
- Lejupielādēt failu ar oriģinālo darbu.
- Skatīt un lejupielādēt visus vietnē pieejamos darbus.