Тактика конфликтов
Хотя конфликт является нормальной и естественной частью любого рабочего процесса, он может привести к большому количеству негативных ситуаций на работе, таким как прогулы, снижение производительности и различные психологические проблемы. В то же время конфликт может быть мотиватором, который порождает новые идеи, а также ведет к повышению гибкости и лучшей реализации рабочих отношений. Однако для этого необходимо эффективно управлять конфликтами.
Важнейшей компетенцией сегодняшних специалистов в сфере HR является понимание методов разрешения конфликтов. Согласно методики Томаса-Килманна, используемому специалистами по персоналу во всем мире, существует пять основных стилей управления конфликтами: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление.
Каждая из данных стратегий имеет свои преимущества и недостатки; не существует единого правильного стиля управления конфликтами. Понимание каждого из стилей управления конфликтами может содействовать эффе...