Теоретический минимум по курсу
«Всеобщий менеджмент качества»
1. Существующие определения качества
Как философская категория качество выражает неотделимое от бытия предмета его сущностную определенность, благодаря которой он является именно данным, а не иным предметом.
Международный стандарт определяет качество как совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению.
2. «Составляющие» качества
Основными составляющими качества, на которые производитель должен обращать внимание являются:
Определение потребностей рынка (качество выбора Вашего потребителя)
Качество проектирования продукта
Качество процесса производства
Соответствие качества конечной продукции проекту
Качество послепродажного обслуживания
3. «Объект» в управлении качеством
Объектом управления качеством служит процесс создания продукции, в ходе которого под воздействием субъектов управления формируется её качество.
4. Качеств...