Улучшения процесса привлечения и сохранения клиентов в организации занимающейся ремонтом телефонов, планшетов, компьютеров

1. Теоретические основы маркетинговой стратегии малого предприятия 4
1.1. Сущность и особенности малых предприятий 4
1.2. Основы формирования лояльности потребителей 7
1.3. Методы формирования лояльности потребителей малого бизнеса 10
2. Методология исследования 12
3. Общая характеристика компании SIA Metmix 14
4. Результаты проведенного анкетирования 16
4.1. Анализ демографических факторов 16
4.2. Анализ факторов, влияющих на выбор потребителей 19
4.3. Анализ факторов, определяющих лояльность и удержание потребителей 20
Заключение 24
Рекомендации 25
Список использованной литературы 26
Введение
Успех каждой бизнес-организации зависит от удовлетворенности ее клиентов. Компании, которым удается полностью удовлетворить клиентов, останутся на лидирующих позициях на рынке. Сегодня удовлетворенность клиентов является ключевым компонентом успеха бизнеса, и в то же время она играет жизненно важную роль в расширении рыночной стоимости. В целом, клиенты – это те люди, которые покупают те товары ...

Pēc vienreizējā abonementa noformēšanas Jūs varēsiet:

Citi darbi šajā kategorijā

Pārnacionālās kompānijas

Izlasiet 2. pielikumā piedāvātos avotus, apskatiet karti par pārnacionālo kompāniju (transnacionālo korporāciju) ietekmi uz nacionālo valsti un globālo ekonomiku un veiciet uzdevumus! Valsts pamatpazīmes ir

Portera modelis

Saskaņā ar Maikla Portera teoriju, valstu konkurētspēja jāskata plašā kontekstā – kā uzņēmējdarbības un cilvēkresursu attīstībai radītā vide nodrošina uzņēmumu spēju konkurēt, palielināt savas produkcijas

Globalizācija

Uzdevums: Izmantojot informāciju no medijiem, veic pētniecisku mācīšanos, vērtē un analizē ekonomiskās, politiskās un kultūras globalizācijas ietekmi uz savu dzīvi un Latviju. Globalizācija ir likumsakarīgs

ES institūcija

Uzdevums: Veic izpēti par Eiropas Savienības institūciju ( Eiropadomes, Eiropas Komisijas, Eiropas Parlamenta, Eiropas Ministru padomes u.c.) svarīgāko struktūrvienību darbu,- ko katra no institūcijām dara,

Iegūstiet piekļuvi visiem +5000 izpildītiem mācību darbiem.

Par 9.90 € jūs varat:
– Pārskatīt visas mūsu arhīvā pieejamās lapas.
– Lejuplādēt jebkurus 10 failus.

Piekļuve būs aktīva 24 stundas.

Jūs varat veikt maksājumu ar jebkuru bankas karti.

Majasdarbs.lv

Vai vēlies pasūtīt mācību darbu?

Cookie

Šīs tīmekļa vietnes satura kvalitātes uzlabošanai un pielāgošanai lietotāju vajadzībām tiek lietotas sīkdatnes – tai skaitā arī trešo pušu sīkdatnes. Turpinot lietot šo vietni Jūs piekrītat sīkdatņu lietošanai, kā arī iespējamai saziņai, ja kādā no lapā aizpildāmajām formām norādīsiet savu kontaktinformāciju.