Улучшения процесса привлечения и сохранения клиентов в организации занимающейся ремонтом телефонов, планшетов, компьютеров

1. Теоретические основы маркетинговой стратегии малого предприятия 4
1.1. Сущность и особенности малых предприятий 4
1.2. Основы формирования лояльности потребителей 7
1.3. Методы формирования лояльности потребителей малого бизнеса 10
2. Методология исследования 12
3. Общая характеристика компании SIA Metmix 14
4. Результаты проведенного анкетирования 16
4.1. Анализ демографических факторов 16
4.2. Анализ факторов, влияющих на выбор потребителей 19
4.3. Анализ факторов, определяющих лояльность и удержание потребителей 20
Заключение 24
Рекомендации 25
Список использованной литературы 26
Введение
Успех каждой бизнес-организации зависит от удовлетворенности ее клиентов. Компании, которым удается полностью удовлетворить клиентов, останутся на лидирующих позициях на рынке. Сегодня удовлетворенность клиентов является ключевым компонентом успеха бизнеса, и в то же время она играет жизненно важную роль в расширении рыночной стоимости. В целом, клиенты – это те люди, которые покупают те товары ...

Pēc vienreizējā abonementa noformēšanas Jūs varēsiet:

Citi darbi šajā kategorijā

Majasdarbs.lv

Vai vēlies pasūtīt mācību darbu?

Cookie

Šīs tīmekļa vietnes satura kvalitātes uzlabošanai un pielāgošanai lietotāju vajadzībām tiek lietotas sīkdatnes – tai skaitā arī trešo pušu sīkdatnes. Turpinot lietot šo vietni Jūs piekrītat sīkdatņu lietošanai, kā arī iespējamai saziņai, ja kādā no lapā aizpildāmajām formām norādīsiet savu kontaktinformāciju.