Улучшения процесса привлечения и сохранения клиентов в организации занимающейся ремонтом телефонов, планшетов, компьютеров

1. Теоретические основы маркетинговой стратегии малого предприятия 4
1.1. Сущность и особенности малых предприятий 4
1.2. Основы формирования лояльности потребителей 7
1.3. Методы формирования лояльности потребителей малого бизнеса 10
2. Методология исследования 12
3. Общая характеристика компании SIA Metmix 14
4. Результаты проведенного анкетирования 16
4.1. Анализ демографических факторов 16
4.2. Анализ факторов, влияющих на выбор потребителей 19
4.3. Анализ факторов, определяющих лояльность и удержание потребителей 20
Заключение 24
Рекомендации 25
Список использованной литературы 26
Введение
Успех каждой бизнес-организации зависит от удовлетворенности ее клиентов. Компании, которым удается полностью удовлетворить клиентов, останутся на лидирующих позициях на рынке. Сегодня удовлетворенность клиентов является ключевым компонентом успеха бизнеса, и в то же время она играет жизненно важную роль в расширении рыночной стоимости. В целом, клиенты – это те люди, которые покупают те товары ...

Pēc vienreizējā abonementa noformēšanas Jūs varēsiet:

Citi darbi šajā kategorijā

Valsts uzdevumi un funkcijas. 39.v.

Valsts uzdevums – pienākums, kurš jāveic valstij Valsts funkcija – darbība, ar kuru tiek veikts kāds konkrēts valsts uzdevums. Lielākā daļa par valsts uzdevumiem atzīst:

Iegūstiet piekļuvi visiem +5000 izpildītiem mācību darbiem.

Par 9.90 € jūs varat:
– Pārskatīt visas mūsu arhīvā pieejamās lapas.
– Lejuplādēt jebkurus 10 failus.

Piekļuve būs aktīva 24 stundas.

Jūs varat veikt maksājumu ar jebkuru bankas karti.

Majasdarbs.lv

Vai vēlies pasūtīt mācību darbu?

Cookie

Šīs tīmekļa vietnes satura kvalitātes uzlabošanai un pielāgošanai lietotāju vajadzībām tiek lietotas sīkdatnes – tai skaitā arī trešo pušu sīkdatnes. Turpinot lietot šo vietni Jūs piekrītat sīkdatņu lietošanai, kā arī iespējamai saziņai, ja kādā no lapā aizpildāmajām formām norādīsiet savu kontaktinformāciju.